Sobre a mediação de conflitos em ambiente escolar e o papel do diretor no caso apresentado, a alternativa correta é a letra: a) O diretor Rafael precisa assumir o papel de mediador no que tange esses conflitos e buscar uma solução, trazendo para o diálogo, professores e alunos, podendo o Grêmio Estudantil intermediar os alunos.
Os conflitos no ambiente escolar e o papel dos gestores
O ambiente escolar é um espaço de aprendizado e de sociabilização, porém também apresenta conflitos e questões polêmicas. Os diversos grupos presentes nas escolas (alunos, professores, pais e funcionários) muitas vezes divergem em seus interesses. Sendo assim, o papel do gestor escolar deve ser buscar sempre o diálogo com todos os grupos, sem deixar de lado a qualidade do processo de ensino-aprendizagem.
Uma forma de dialogar com os alunos é reconhecer suas entidades representantes, como é o caso do Grêmio Estudantil.
Acreditamos que as alternativas de Rafael sejam as seguintes:
"a) O diretor Rafael precisa assumir o papel de mediador no que tange esses conflitos e buscar uma solução, trazendo para o diálogo, professores e alunos, podendo o Grêmio Estudantil intermediar os alunos.
b) Rafael Silveira precisa urgentemente fazer a troca dos professores, considerando a atual situação, tendo em vista a decisão tomada em prejudicar os alunos.
c) Deverá ser realizada uma reunião com os pais e a direção sem a participação dos professores e buscar uma solução para o conflito.
d) A melhor coisa a ser feita é Rafael deixar o cargo de gestor, considerando sua saúde mental e física."
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