Apresenta a incapacidade de fornecer um mesmo serviço exatamente igual, todas as vezes que ele for prestado. Essa característica manifesta-se de várias formas, por exemplo, na capacitação de quem presta o serviço até a maneira como o cliente explicou o que desejava. A participação de pessoas e todo o conjunto interno e externo de circunstâncias que afetam o serviço diretamente resultam em diferenças de resultados cada vez que esse é repetido." Sobre qual característica do setor saúde o texto acima está se referindo? Agora, assinale a alternativa correta. Selecione uma alternativa: a) Intangibilidade. b) Inseparabilidade. c) Governabilidade. d) Heterogeneidade. e) Perecibilidade.
1. Leia o início de uma crônica sobre o Copan, famoso edifício da cidade de São Paulo, construído em 1952. a) O autor interpreta que "o país inteiro cabe no Copan ". No contexto da notícia, como se pode interpretar essa frase? b) Que figura de linguagem está presente nesse comentário do autor? c) O autor comenta o efeito de diversos fenômenos naturais no Copan. Que fenômenos são esses? d) O vaivém do clima, segundo o autor, pode fazer nevar sobre o Copan. Se houvesse a possibilidade de nevar, de que modo se poderia escrever uma oração sobre esse fenômeno?