As possíveis hipóteses, segundo a teoria de Maslow sobre a pirâmide da hierarquia das necessidades, apontam que primeiramente as necessidades básicas precisam ser satisfeitas para depois suprir as necessidades de ordem superior, como a autorrealização. Nesse caso, percebe-se que o administrador do estabelecimento se preocupa em elogiar e promover os comportamentos positivos e os destaques dos funcionários, contudo ele não garante os direitos básicos trabalhistas previstos por lei, como o pagamento em dia do salário e o cumprimento da jornada de horas de trabalho. As necessidades básicas dos colaboradores não são atendidas, causando problemas para manter as contas em dia pelo atraso do pagamento e afetando a segurança dos trabalhadores por conta jornada de trabalho irregular. Essas situações podem estar relacionadas com a rotatividade dos colaboradores, que ficam insatisfeitos com as condições básicas de trabalho, o que pode refletir no atendimento ao cliente.