A ferramenta 5W2H é formada pelos seguintes elementos: "O quê?", "Por que?", "Onde?", "Quando?", "Quem?", "Quanto?" e "Como?" (letra B).
Letra B: I e III são verdadeiras.
O erro da assertiva II consiste na afirmação de que o elemento 2H é formado pelos pelos elementos "Como?" e "Onde?". Na verdade, o elemento 2H é formado por "Como?" e "Quanto?".
Qual é a utilidade da ferramenta 5W2H?
No ambiente organizacional, a ferramenta 5W2H é usada na melhoria dos processos internos. Na prática, essa ferramenta funciona como uma lista de checagem que contribui para o entendimento e melhoria dos processos internos de uma organização.
Segue o restante da pergunta:
(...)
Somente I é verdadeira.
I e III são verdadeiras.
Somente III é falsa.
Somente I é falsa.
Somente II é verdadeira.
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