Resposta:
Resposta Esperada:-A ITIL foca nas melhores práticas às áreas de TI para disseminar as diretrizes para implantação de umainfraestrutura otimizada em TI, habilitando o incremento da maturidade do processo de gerenciamento de TI. É umguia desenvolvido para auxiliar as organizações, fornecendo orientação para todos os tipos de provedores de serviço de TI, ou seja, é um padrão no gerenciamento de serviços de TI com recomendações de como planejar, gerenciar controlar e melhorar os serviços de TI, tornando-as mais competitivas com relação aos concorrentes.-O COBIT é um framework voltado à governança de TI, focado na documentação e gestão de TI, para o gerenciamento de processos baseados em seus negócios. É composto por indicadores de desempenho e performance, podendo monitorar quanto a TI está atendendo ao negócio da organização, a fim de atingir os objetivos corporativos
Explicação:
Esperada pelo AVA