Os serviços e produtos apresentam características diferentes, principalmente em relação a percepção de execução e de qualidade. Dessa forma, as afirmações sobre as características dos serviços são V, V, V, V. Sendo assim, a alternativa correta é a letra D.
Quais as principais diferenças entre produtos e serviços?
A principal diferença entre ambos está na tangibilidade que os produtos possuem. Ou seja, enquanto os produtos podem ser tocados e armazenados, o mesmo não pode acontecer com os serviços. Tendo em vista que os serviços possuem limitação de disponibilidade.
Complementando a questão com as alternativas que faltam:
( ) A qualidade dos serviços depende de quem os executa e de quando, como e onde foram executados.
( ) Serviços não podem ser separados de seus provedores.
( ) Serviços não podem ser vistos, tocados, sentidos, ouvidos ou cheirados.
( ) Serviços não podem ser armazenados para venda ou uso posterior.
a)VFFV.
b)VVFF.
c)FVFV.
d)VVVV.
e)VFVV.
Saiba mais sobre serviços:
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