Estratégias relativas ao relacionamento se referem ao que a empresa pretende aplicar a fim de reforçar suas relações entre clientes e consumidores. Sobre um aspecto de tais estratégias e definições, assinale a alternativa CORRETA: A) Processo racional e informal. B) Processo intermitente. C) Processo negociado. D) Conjunto de regras de tomada de decisão quanto a um ambiente com condições de desconhecimento integral de informações.

Other Ed. Técnica Questions

• A estratégia mais adequada é a de fidelização. Com ela, a empresa deve desenvolver todos os esforços para satisfazer este grupo de clientes investindo em tecnologia, processos e pessoas. Assinale a alternativa CORRETA que identifica o potencial de compra com tal estratégia: A) Irrelevante. B) Baixa. C) Alta. D) Média.
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  urijah

  1 ano atrás
• Marketing de relacionamento é uma filosofia de administração empresarial baseada na aceitação da orientação para o cliente e para o lucro por parte de toda a empresa. A experiência demonstra que o marketing de relacionamento é aplicado com sucesso em linhas estratégicas.Sobre a definição de cross selling, assinale a alternativa CORRETA A) A aplicação do ferramental do marketing de relacionamento como canal de vendas (ativo ou receptivo), fazendo parte dos canais de marketing para venda e distribuição de produtos e serviços é bem-sucedida no Brasil. B) É a venda de outro produto (complementar ou não) a clientes ou consumidores atuais de determinado produto. C) É uma das aplicações como maior potencial de crescimento, inclusive no Brasil. Consiste em uma série de ações que buscam gerar nomes qualificados para revendedores e força de vendas. D) Por meio do banco de dados, é possível segmentar a base de clientes utilizando critérios como o FRVC (frequência, regência, valor e categoria de produto).
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  alfonsomathis

  1 ano atrás
• Assédio moral é qualquer conduta abusiva, por meio de atos, palavras, gestos e mesmo o não dito. Os contínuos episódios de humilhação, degradação e ofensas resultam na lesão da personalidade e dignidade do assediado, levando-os às doenças psíquicas e físicas, ou mesmo a atos mais drásticos, como o suicídio. Já não é de hoje, venho sofrendo um sentimento demasiado forte de inutilidade, incapacidade, incompetência, devido a postura/atitudes de meu gerente, (Gerente Energúmeno) que além de não ter o menor trato com os subordinados, humilha, constrange e nos expõe à situações vexatórias, diante de todo o setor [...] Com isso, agressões verbais, gritos, impropérios, palavrões, exposição a situações ridículas, minha saúde mental desestruturou se. Tenho feito acompanhamento psiquiátrico e, para “aguentar" o martírio da jornada de trabalho, tenho tomado remédio controlado, [...] exausto com o ambiente de trabalho nauseado pela situação, senti que todos os meus limites haviam sido superados e que, portanto, deveria anunciar meu desejo em ser desligado, [...] O que era um abalo mental ruiu-se por vez. (sic, p. 10-14). Com base no exposto e pensando enquanto gestor de segurança do trabalho que irá trabalhar com pessoas, sua atividade será elaborar um texto, em no mínimo 05 (cinco) e no máximo 15 (quinze) linhas, contendo os tópicos abaixo: - ​Apresente quais são as características do assédio moral dentro do contexto organizacional. - Descreva sobre as consequências do assédio moral para a vítima. - Conclua seu texto dizendo como você agiria diante de uma situação de assédio moral na empresa na qual você é o gestor de segurança. Justifique sua resposta.
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  welch

  1 ano atrás
• O mercado, no qual as empresas atuam, muda o tempo todo, seja porque o consumidor apresenta um novo comportamento de consumo, seja por um concorrente lançar algo novo e diferenciado no mercado. Porém não são apenas essas variáveis que interferem na venda e na comunicação de produtos e/ou serviços no mercado. É preciso atentar-se às variáveis externas incontroláveis do Macroambiente e traçar ações e estratégias que tornem a empresa competitiva no mercado. Com base na análise do texto apresentado, compreendemos que o Macroambiente Econômico possui diversas variáveis, e que precisam ser acompanhadas e conhecidas pelos profissionais de marketing. Assim, referente às variáveis (ambientes) do Macroambiente avalie as afirmativas a seguir: 1- A variável demográfica avalia o local onde o consumidor se encontra, e o produto que será vendido. II- O ambiente Geográfico analisa o perfil do consumidor com base em sua idade, renda, sexo, grau de instrução, entre outros. III- O ambiente Competitivo busca levantar e conhecer informações quanto aos concorrentes que a empresa possui no mercado. IV-A variável Natural está relacionada ao meio ambiente, analisando os recursos utilizados pela empresa na produção do que venderá no mercado.​
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  latte

  1 ano atrás