Resposta:
c
Explicação:
Para resolver o item, é necessário reconhecer no trecho “Hoje em dia, é caracterizado como um documento. Por isso, tudo que for redigido fica registrado, tem valor legal” que o suporte legitima as mensagens veiculadas, e, para tanto, a norma-padrão é deveras importante. No fragmento fica claro que não se deve "cometer erros gramaticas e de concordância" quando o e-mail for usado com o valor de um documento, como acontece em ambientes corporativos.